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手機有事,找Q哥就對了!

對現在的人們來說,手機已經變成生活中最重要的配件,當手機出現問題不能使用的時候,一個值得信賴的維修品牌就相當重要。

Q哥就是因此才出現的!一直以來,Q哥秉持著嚴格、謹慎的態度,細心地對待每位客人的設備,就是希望能用最專業的維修技術,給客人最安心的服務品質。

藉由這樣的方式,誠懇地打動每一位來Q哥的客人,每當手機遇到問題時,第一時間想到的就是找Q哥,畢竟「手機大小事,找Q哥就是!」

你不知道的Q哥,一張機票

其實,Q哥一開始也沒想過要做維修,這是一場關於 iPhone 5s 的意外……

在智慧型手機還不普及的年代,HTC、SONY、以及 Samsung 等 Android系統的手機使用者仍然佔多數。由於 iPhone 的使用者不多,再加上 Apple 官方的規定相當嚴苛,因此市面上有在經營 iPhone維修的店家少之又少。

當時 Q哥的 iPhone 5s 壞掉了卻找不到店家維修,就出現了「這樣如果有人要修 iPhone 不是很不方便嗎?」的念頭。也是因為這樣,Q哥開始走上了手機維修之路,對 3C的熱愛是踏上這條路的動力,但在這條路上遇到的各種夥伴,才是一直堅持到現在的理由。

那個時候 Q哥想得很簡單,只是希望能替大家解決手機遇到的各種問題,但後來隨著接觸到的問題越來越多,越來越複雜。為了提升技術與品質,Q哥成立了團隊,瘋狂地拆解、研究蘋果推出的產品,更找來專業的維修師傅進行技術指導。

除了維修之外,Q哥也開始提供手機以及周邊配件的銷售服務,甚至與電信業者合作,推出一條龍的買、辦、修服務。也因為這樣一點一滴的累積,來Q哥消費的客人也越來越多,為了給客人更好的服務,Q哥成立了後勤客服團隊,在官方LINE好友回答客人的各種疑問。

Q哥想要的,是建立一個可以永續經營的3C品牌,這是Q哥的願景,也是對顧客的承諾。

還有蝦皮忘了提到。

品牌願景,我們有一個夢

Q哥是由一群熱愛3C的人所組成,沒有客戶的支持也有沒有現在的Q哥,所以我們致力於創造創造業界最好的工作環境,凝聚對公司的向心力與歸屬感,同時秉持最好的服務、最好的態度、再加上最好的品質,在通訊業市場激烈競爭下,讓客戶願意以Q哥作為第一選擇。因此Q哥提出以下幾點:

  • 顧客至上
  • 員工第一
  • 品質最好

很多企業為了要兼顧營收,會選擇以控制成本的方式,犧牲品質以及員工的待遇。但Q哥深信,價格跟品質是成正比的,只要產品貴的有價值,顧客仍然會願意買單。

因此Q哥只能採用建立自有的品牌、與目前的市場區隔、創造出新的價值、提升技術與服務、並且減少資源浪費等方式,來提高品牌的附加價值。

這些都是Q哥一直在努力的事情,這一條路並不好走,幸好有支持Q哥的客人與同仁們,謝謝你們。

文賢店,Q哥的第一間店面

值得信賴的維修技術

維修師傅的技術與態度,是Q哥一直以來所要求的。

每一位維修人員都必須經過階段性培訓,從基礎知識學習、實際操作練習、到多項技術的考核,如此嚴謹的訓練就是為了給客人最好的維修品質。

Q哥相信,唯有將自己做好,才是獲得客人信任最有效的方式,因此Q哥在員工訓練上從不馬虎,在維修品質上絕對值得信任。

環保+永續=企業責任

3C產品頻繁的汰換造成資源浪費,也衍伸出全球的生態問題。Q哥同時響應蘋果的「100%碳中和計畫」,以循環經濟的概念著手,將消費者淘汰的二手機回收,經過維修、整理、檢測後再出售,並且使用再生原料製作包裝盒,希望藉此減少資源的浪費。

除此之外,Q哥也與ECOCO宜可可合作,在門市外面設立回收機,回收寶特瓶、鋁罐、塑膠杯、以及電池等物品,希望透過這樣的方式,一同為環保盡一份力,為這片土地做些事情。

來Q哥,你可以相信

  • 最好的服務品質
  • 最實在的價格
  • 最專業的服務人力
  • 不會停止的技術進步

我們現在已經在南部扎穩了根基,正在慢慢地往其他城市發展,我們會持續深化已經有的經營,堅持用最好的品質,給客人最好的服務。

當然,Q哥也不會忘了環境的重要,在發展之餘也不會忘了回饋社會。

Q哥希望能與客人一起成長,一起進步。

 

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