Apple新聞 / 責任編輯：Pipa / Apple、iPhone、螢幕變色、紫屏、維修資訊

蘋果從 iPhone 11開始就陸續傳出螢幕突然變色的問題，有些運氣好的用戶可能從來沒有遇過這個問題，不過運不好的使用者則可能會多次遭遇這個狀況。iPhone螢幕變色的災情有許多種形式，有時候可能只是數條橫線突然出現在 iPhone畫面中，有時候可能是部分或整個螢幕變成紫色以及綠色，還有的甚至會在局部出現馬賽克或是霧面的情形。

但最讓使用者們困擾的是，這些情形就算發生了，iPhone仍然可以正常使用。並且就算使用螢幕錄影或截圖，等到螢幕恢復正常後再播放，畫面出現的居然是正常的模樣。

iPhone螢幕變色原因

由於很多時候 iPhone變色來的相當突然，使用者可能只是在正常的使用 iPhone，但這個狀況在數分鐘甚至數秒鐘後又會自動變回正常模樣，無論是螢幕錄影或是截圖都沒有用，因此讓許多想跟他人解釋的使用者感到相當困擾。

但其實這個問題已經發生相當多年，甚至到目前的 iPhone 14 Pro都仍然有用戶表示深受其困擾。而蘋果先前曾發新聞稿表示這是系統的 BUG，但後來又傳出蘋果承認這是面板的硬體問題。

Q哥整理了大部分螢幕變色情況的原因，大致上有：

  1. 系統BUG：可能是由 iOS更新所引起的 BUG，或者是因為 iOS版本更新但部分 App軟體尚未更新，因此在運作的過程中出現了差錯。
  2. 線材鬆脫：使用者在不經意的情況下使 iPhone內部的線材鬆脫，以至於畫面出現問題
  3. 螢幕故障：大多數使用者遭遇螢幕變色問題都是源自於螢幕故障，但蘋果並沒有以此提出相關的招修計畫，因此過保的 iPhone只能付費尋求維修技術的支援。
  4. 主機板損壞：通常主機板損壞就不會只是螢幕變色而已，因此這是可能性較低的情形，但也不能完全排除這個可能。

iPhone螢幕變色如何解決

如果在使用 iPhone的過程中遇到螢幕變色，但無法藉由螢幕錄影來記錄的情形，那基本上就是硬體損壞所造成。Q哥會建議保固內的 iPhone趕快送回蘋果的維修中心檢查，但若是已經過保固的 iPhone就只能拿到專業的維修店家進行維修了。

由於 iPhone螢幕變色的情形已經出現許多年，Q哥的維修師傅對此有相當專業的維修經驗，如果檢測只是螢幕損壞，那維修過程約 10分鐘就能搞定（不含拆機時間），不過實際的維修時間仍需要考慮到現場的情形，有任何疑問可以先傳訊息向 Q哥的官方LINE帳號詢問。

※特別注意：在進行送修的動作之前，請務必記得先備份好重要的數據，以免在維修後遺失。

更新 iOS 自行除錯

如果覺得維修很麻煩，或者覺得問題還不嚴重，還不想要維修的話，那也可以嘗試看看以下的操作方式：

  1. 將 iPhone重新開機：重新開機會讓原本 iPhone運作的程序強制關閉，如果是軟體或程序運作之間的衝突，那重新開機可以有效地解決這個狀況，但這只是暫時性的處理方式，如果再度遇到衝突的情形，那依舊會發生相同的狀況。
  2. 調整 iOS的版本：如果是更新到最新的 iOS版本才出現螢幕變色的問題，那可以先手動將 iPhone降為前一個版本，這個可以透過已經在 iTunes備份的資料來還原，或是藉由 iTunes的復原（Restore）功能來讓 iPhone回到上一個版本。但如果是因為遲遲沒有更新 iOS系統才遇到變色的問題，那 Q哥會建議更新到最新的版本，畢竟有些 App軟體已經更新了，但 iOS還沒有更新，那也是有可能會遇到相容性衝突的問題。至於如何更新到最新版本的 iOS，可以從「設定」App-「一般」-「軟體更新」來選擇更新到最新的版本。
  3. 調整 iPhone的顯示設定：有些時候只是使用者不知道自己調整到 iPhone的顏色設定，可以嘗試進行調整，開啟「設定」App，點選「螢幕顯示與亮度」，啟動「亮度自動控制」，啟動「原彩顯示」。
  4. 重置 iPhone：如果上述的方法都不行，那就只能重置 iPhone了。由於可能是 iOS的版本、某一款 App軟體、或是使用者的設定讓 iPhone出現螢幕變色的問題，但使用者也無法憑藉自己來找到問題甚至進行修復，那重置 iPhone會是比較穩妥的作法。重置 iPhone這個動作會將 iPhone回歸到出廠時候的設定，但這個動作將會清除全部的設定跟數據紀錄，因此如果要進行這個動作，Q哥會建議先進行備份。這個動作同樣在「設定」App中進行，點選「一般」滑到最下方，點選「移轉或重置 iPhone」，再點選「重置」。

※特別注意，完成重置後所有資料都會不見，有重要資料的用戶切記莫忘備份。

維修 iPhone主機板或螢幕

如果上述的操作都沒有辦法解決螢幕突然變色的問題，就算重置了 iPhone但螢幕突然變色的情形仍然持續發生，那很顯然的就是硬體的問題。此時Q哥就不再建議做任何操作了，趕快帶著你的 iPhone來找 Q哥吧！